美洽客服 Overview
ميقا خدمة العملاء هو منتج خدمة عبر الإنترنت يقدم خدمة SaaS شاملة للتفاعل مع العملاء. بميزات مثل خدمة العملاء عبر الإنترنت، ومركز الاتصال، والروبوتات لخدمة العملاء، وأنظمة التذاكر، والروبوتات التسويقية، والتسويق الخارجي، يهدف إلى تعزيز كفاءة التواصل مع العملاء عبر الإنترنت وتوفير حلول متكاملة للتسويق الخدمي. يخدم حاليًا أكثر من 300،000 مستخدم من الشركات عبر مختلف الصناعات مثل برامج الإنترنت، والتعليم، والرعاية الصحية، والتجارة الإلكترونية، والتمويل، وخدمات النمط الحياة، والعقارات.
الميزات الرئيسية:
- تكامل موحد لجميع قنوات التسويق عبر الإنترنت للتفاعل السريع مع العملاء
- دعم خدمة العملاء على مدار 24/7 مع تعلم قاعدة المعرفة الذكية
- نظام تذاكر مرن وذكي لحل مشاكل العملاء بكفاءة
- حلول تسويقية شخصية لجذب وتحويل العملاء المحتملين
- ميزات غنية في مركز الاتصال لتقديم خدمة عملاء أفضل
- طرق تسويقية متنوعة مثل WeChat، الهاتف، الرسائل القصيرة، والبريد الإلكتروني للتفاعل الدقيق مع العملاء.
